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お手伝いをご希望のお客様

Spring Japan (春秋航空日本株式会社)
千葉県成田市に本社を置く航空会社であり、日本国内線・成田発着国際線を運航しております。

春秋航空股份有限公司
中国上海に本社を置く航空会社であり、中国国内線及び国際線を運航しております。

  • お手伝いをご希望のお客様は出発予定日の5営業日前までにSpring Japanコールセンターにお知らせください。
    ※状況によりご予約いただけない場合があります。

  • 搭乗日当日はお早めに空港カウンターへお越しください。

  • 会社がお客様の安全に不可欠と判断した場合、付添の方が必要となる場合があります。

  • 安全上の理由により非常口座席にお座りいただけませんのでご了承ください。

  • 各種フォーム類はご自身でダウンロードし、印刷をお願いいたします。ご記入の上、出発予定日の5営業日前までにSpring Japanコールセンターへご連絡ください。

Spring Japan コールセンター
ナビダイヤル 0570-666-118(9:00~21:00 年中無休)
耳や言葉が不自由なお客様へのファックスサービス
FAX: 0476-27-5605(9:00~21:00 年中無休)



足が不自由なお客様

目や耳が不自由なお客様

妊娠中のお客様



足が不自由なお客様

■ ご予約時 ■
<付添いの方はいらっしゃいますか。>
※付添いの方は次の条件を満たす方になります
・ 満18歳以上の方であること
・ 12歳未満のお子様をお連れしていないこと
・ 付添のお客様の緊急脱出の援助ができること
< 歩行状況についてお教えください>
a. ご自身では歩行ができない
b. 歩行はできるが階段の昇り降りはできない
c. 階段の昇り降りはできるが長い距離の歩行はできない
<ご自身の車椅子はお持ちですか?>
a. 車椅子は手動式ですか?電動式ですか?
b. 電動式車椅子の場合はサイズ、重量、バッテリーの種類をお知らせください。
※車椅子のサイズ、重量などによりお預かり出来ない場合がございますのでご出発前に必ずご確認ください。
出発予定日の5営業日前までにSpring Japanコールセンターまでご連絡ください。 「車椅子確認フォーム」のダウンロードはこちらからできます。
■ 当日 ■
・ 搭乗手続きカウンターにて受託手荷物としてお預かりいたします。お客様には空港用の車椅子をご利用いただきます。
・ 搭乗手続きは定められた時刻までにお済ませ下さい。

目や耳が不自由なお客様

■ ご予約時■
・ 筆談ボードは必要ですか?(耳が不自由なお客様)
・ 補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)を機内へ同行される場合はご予約時に必ずお申し出ください。
・ 国によって検疫の対象となりますので入国条件などはお客様自身で事前に領事館や日本の動物検疫所にお問い合わせご確認ください。
■ 当日 ■
・ 厚生労働省発行の認定証を空港で拝見いたしますのでご持参ください。
・ 搭乗前にマスクとリードをつけてください。
・ ご搭乗手続きは定められた時刻までにお済ませ下さい。
・ 機内では補助犬に水、飲食物を与えることはできません。

妊娠中のお客様

■ 妊娠32週未満のお客様■
・ 一般のお客様同様にご搭乗いただけます。
■ 妊娠32週以降35週未満のお客様 ■
・ 同意書ならびに医師の診断書の提出をご提出いただきます。
a.妊娠週数の記載(出産予定日)
b.医師からの診断を通し、搭乗日、その区間の航空旅行可能な旨の記載があること
c.搭乗日を含め3日以内に発行された診断書であること
d. 飛行中の注意点
e. 医師の署名
・ 妊娠32週以降35週未満のお客様が同伴できるのは2歳以上の小児です。
   0~1歳の幼児はお連れいただけません。(18歳以上の成人が同伴の場合は可能です。)
診断書のダウンロードはこちら、同意書のダウンロードはこちら
■ 妊娠35週以降のお客様 ■
・ 安全面の理由により、妊娠35週以降のお客様はご搭乗いただけません。
※往復利用の場合はそれぞれの搭乗日より3日以内に発行された診断書であること。
※ 同意書ならびに診断書をお持ちでない場合、または必要事項を満たしていない場合はご搭乗いただけません。
※復路搭乗時に妊娠35週に入る場合や、書類不備等により搭乗不可となった場合でも未使用分の航空券の払戻しは致しかねます。
  • Spring Japan コールセンター

    日本国内線・成田発着国際線 0570-666-118

    (日本国内通話専用)

  • 春秋航空股份有限公司 コールセンター

    国際線 0570-666-188(日本国内通話専用)

    国際線・中国国内線(+86 21)95524

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