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天候不良や機材整備などによる遅延・欠航時の対応について

Spring Japan (春秋航空日本株式会社)
千葉県成田市に本社を置く航空会社であり、日本国内線・成田発着国際線を運航しております。

春秋航空股份有限公司
中国上海に本社を置く航空会社であり、中国国内線及び国際線を運航しております。


[対象となる航空券]

会社規則に準ずる遅延・欠航となったSpring Japanで購入した国内航空券


[申請場所]

予約いただいた窓口で対応します。

※ 旅行代理店でご予約の場合は、購入店舗へお問い合わせください。


[Spring Japanウェブサイト・スマホサイトでの変更・払戻について]

航空券購入時に、Spring Japanウェブサイト・スマホサイトをご利用の場合、

変更・払戻もSpring Japanウェブサイト・スマホサイトで操作可能です。

※ 旅行代理店でご予約の場合は購入店舗へお問い合わせください。

※ 往路便欠航に伴う復路便の変更・払戻についてはSpring Japanコールセンターへお問合わせください。


[Email・FAX申請方法]

必要事項を記入の上、お送りください。

>振替または払戻申込書(Excel形式)

>記入例


[補足]

ご予約済みの航空便に欠航または大幅な遅延が発生した場合、ご予約時にご登録のメールアドレスへお知らせする場合もございます。ドメイン指定受信を設定されている方は@postmaster.springairlines.com  を受信できるようにご指定下さい。


振替(航空便の変更)

・ 空席のある前後7日以内の自社便へのみお振替致します。ただし、同一区間に限ります。

・ 振替に伴う運賃差額、変更手数料は無料となります。

・ 7日を越えて変更を希望する場合は、予約している運賃の運賃規則を適用します。

・ 空席状況により希望の便をご用意できない場合があります。


航空券の払戻

・ 払戻期間は搭乗日より30日以内に限ります。

・ 運賃は全額払戻します。ただし、支払済の運賃の総額を超えません。

・ 払戻は購入の際の支払方法で行います。

  クレジットカード支払の場合は、購入時のクレジットカード会社経由で返金します。


注意事項

・ 他社への振替、又は宿泊費及び交通費の負担は行いません。

・ 地上交通機関の遅延や、他社便から又は他社便への乗り継ぎが出来なかったことに対して責任を負いません。


Spring Japanコールセンター [営業時間09:00~17:30/年中無休]

e-mail:support@jp.springairlines.com

FAX:0476-27-5605

TEL:0570-666-118

※ Email又はFAXをご利用ください。

  • Spring Japan コールセンター

    日本国内線・成田発着国際線 0570-666-118

    (日本国内通話専用)

  • 春秋航空股份有限公司 コールセンター

    国際線 0570-666-188(日本国内通話専用)

    国際線・中国国内線(+86 21)95524

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