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運賃・変更・取消

Spring Japan (春秋航空日本株式会社)
千葉県成田市に本社を置く航空会社であり、日本国内線・成田発着国際線を運航しております。

春秋航空股份有限公司
中国上海に本社を置く航空会社であり、中国国内線及び国際線を運航しております。

  • 運賃について

    運賃の種類と特徴


    運賃の種類 変更 払戻 (A)受託手荷物+(B)機内持込手荷物
    (※)
    スプリングプラス 機内持込手荷物最大5kg
    (A)+(B)≦ 25kg
    スプリング 機内持込手荷物最大5kg
    (A)+(B)≦ 15kg
    ラッキースプリング × × 機内持込5kgのみ

    ※スプリングプラス運賃とスプリング運賃の無料手荷物許容量は受託手荷物と機内持込手荷物双方を含み、かつ機内持込手荷物は5kg以下とします。
    ラッキースプリング運賃の無料受託許容量はありません。

    ◆注意事項◆

    ・ 新規予約手数料、変更・払戻手数料等、各種手数料は別途必要です。詳細はこちら

    ・ 座席指定をご希望の場合は、別途座席指定料金が必要です。詳細はこちら

    ・ 運賃は空席状況によって変動します。 購入時点で有効な運賃が適用され、またご利用条件等は予告なく変更、追加設定する場合があります。

    ・ 幼児(2歳未満)は搭乗日、区間にかかわらず一区間につき一律1,500円です。小児(2歳以上12歳未満)は大人運賃を適用します。詳細はこちら

    ・ ラッキースプリング運賃はウェブサイト限定運賃です。この運賃の利用可能座席数には限りがあります。




    変更手数料・払戻手数料

    予約変更・払戻の際は以下の通り手数料がかかります。

    (1区間/お1人様)

    変更取消


    運賃タイプ          
    出発15日以上前 出発14日~8日前 出発7日以内 出発後
    変更 払戻 変更 払戻 変更 払戻 変更 払戻
    スプリングプラス 5% 10% 30% 50% 50% 不可 不可
    スプリング 15% 30% 50% 不可 不可 不可
    ラッキースプリング 変更・払戻不可

    ・ 小児は大人運賃規則を適用します。幼児の変更および払戻に手数料はかかりません。ただし、出発時刻後の変更または払戻はできません。

    ・ 変更・払戻についての詳細はこちら





  • 変更・取消しについて

    予約の変更・払戻は運賃タイプにより取扱いが異なります。各運賃の変更・払戻可否および手数料はこちらをご覧ください。


    変更について

    ※Spring Japan コールセンターでお手続きの場合は営業時間内に限ります。
        運賃規則上受付可能な時間帯であってもSpring Japan コールセンター時間外の場合はお受けできません。

    ・ 予約の変更は変更可能な運賃でご予約済みで、受付可能な時間までにお申し出があることを条件に承ります。

    ・ 変更は、原則としてご予約いただいた窓口での対応となります。
        インターネットでご予約された場合はインターネット、 コールセンターでご予約された場合はコールセンターでお手続きください。

    ・   新しい搭乗日に制限はございません。変更時の発売分まで変更が可能です。

    ・ 変更はご予約済みの運賃と同額か、それ以上の運賃への変更のみ承ります。ご予約済みの運賃よりも低い運賃への変更はできません。

    ・   変更の際は、運賃ごとに決められた変更手数料の他、運賃差額が必要になります。

    ・ 変更の結果、変更後の運賃額が変更前の運賃額を上回る場合は差額を追加徴収いたします。

    ・ 変更手数料および運賃差額は支払受付時間までにお支払いください。

    ・ 搭乗者名義を変更することはできません。搭乗者が変更になる場合は、一旦取消しの上、新たに航空券をご購入いただきます。
         綴り間違いで搭乗者名を訂正する場合、1回のみ訂正を承ります。
         その場合は情報変更手数料として姓・名どちらか一方の訂正に対し2,000円(姓・名両方は4,000円)をお支払い頂きます。


    取消・払戻しについて

    ・ 航空券の払戻しは、払戻し可能な運賃でご予約済みで、受付可能な時間までにお申し出があることを条件に承ります。

    ※Spring Japan コールセンターお手続きの場合は営業時間内に限ります。
        運賃規則上受付可能な時間帯であってもSpring Japan コールセンター時間外の場合はお受けできません。

    ・ 付帯サービス料金は払戻しできません。払戻しの際は、付帯サービス料金を除く運賃額から取消手数料を差し引いた金額を払戻し致します。

    ・ 付帯サービス料金、新規予約手数料、支払手数料、情報変更手数料などの各種手数料は払戻しの対象外となります。

    ・ 取消および払戻しは、原則としてご予約いただいた窓口での対応となります。インターネットでご予約された場合はインターネット、
         Spring Japan コールセンターでご予約された場合はSpring Japan コールセンターでお手続きください。
         旅行代理店でご予約された場合は購入店舗へお問い合わせください。

       払戻しには予約確認書、予約番号の控えなど、ご予約の確認ができるものをご用意ください。

    ・ 銀行振込みによる払戻しの場合、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。



  • ご病気などによる予約の取消しについて

    ・ お客様がご病気などの理由で予約を取消しされる場合は、医師による診断書をもって払戻しをいたします。
         払戻しに関する詳細はコールセンターまでお問い合わせくださいませ。

    ・ ご同行のお客様は同一内の記録に限り一名様まで払戻しの対象とさせて頂きます。

         払戻しに関する詳細はコールセンターまでお問い合わせくださいませ。

    ・ 診断書は予約便出発前までにご提出ください。万が一ご病状により出発前までに提出できない場合は、
        出発前までに Spring Japan コールセンターへご相談ください。

    ・ 診断書には必ず、予約便搭乗不可の旨を理由と併せて一筆書いていただくよう医師にお伝えください。
         当社指定の「診断書フォーム」はこちらからダウンロードできます。

    ・ 詳しくは Spring Japan コールセンターまでお問い合わせください。


    悪天候や機材整備などによる遅延・欠航時の対応について

    台風降雪などの不可抗力で運航便が遅延・欠航した場合、また

    機材整備、故障などの当社の都合により大幅な遅延や欠航が生じた場合、

    以下のとおり対応させて頂きます。

    ■  予約便の変更(振替)

    ・    前後7日以内の自社他便へ変更を承ります。(同一区間に限ります。)

    ・    変更に伴う差額、手数料はいただきません。

    ・    7日を越えて変更を希望される場合は、予約された運賃の運賃規則に従った対応となります。

    ■  航空券の払戻し

    ・    払戻しを承れる期間は払戻し期限内(搭乗日より30日以内)に限ります。

    ・    払戻し金額詳細は弊社規程によります。

    ・    払戻し手続きは支払いの際の方法に基づいて返金処理を行います。

    ※クレジットカードお支払の方は、お支払の際に使用されたクレジットカードに払戻しをさせて頂きます。

    ■  お手続き方法

        インターネットでご予約をされたお客様

    ・    インターネット、またはコールセンターで変更、取り消し(払戻し)の手続きが可能です。コールセンターでご予約をされたお客様

          コールセンターで変更、取り消し(払戻し)の手続きが可能です。

    ■  ご注意事項
    ・    弊社は他社への振替を一切行っておりません。
          なお、当日中の振替が出来なかった場合でも、宿泊のお支払や手配、
          交通費のご負担も致しませんので予めご了承ください。
    ・    空席状況によりご希望の振替便をご用意できない場合がございます。
    ・    地上交通機関の遅れや他社便からの乗り継ぎ、または別にご予約を
         頂いている当社他社便とのお乗り継ぎに関して、当社は一切の補償を致しかねます。
    ・    ご予約時のお支払方法にてお取消し(払戻し)処理をさせていただきます。
    ・     旅行代理店でご購入のお客様は、ご購入いただいた旅行代理店に
           お問い合わせください。


  • Spring Japan コールセンター

    日本国内線・成田発着国際線 0570-666-118

    (日本国内通話専用)

  • 春秋航空股份有限公司 コールセンター

    国際線 0570-666-188(日本国内通話専用)

    国際線・中国国内線(+86 21)95524

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