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お客様お手荷物の破損・未着について

お客様からお預かりした手荷物は目的地までお客様同様に大切に扱っておりますが、悪天候や施設的要件などにより、場合によっては破損したり、
目的地までお届けできない場合、お預けいただいた手荷物が届かない場合や破損していた場合は、速やかに到着空港の弊社スタッフに
お知らせください。ご帰宅後や滞在先で破損に気づかれた場合は対応致しかねます。必ず手荷物引取所内でご申告ください。
また、以下に該当する場合は免責とさせて頂きます。手荷物をお預けいただく前にお客様ご自身で手荷物の梱包状態をご確認ください。


・ 過重量、過容量による破損

・ 老朽化や消耗などによる破損

・ 手荷物固有の不具合に起因した破損

・ キャスター、ハンドル、ストラップ、フック、名札、ベルト等突起した付属品の欠損

・ 軽微な破損(擦り傷・切り傷・へこみ・汚れなど)

  • Spring Japan コールセンター

    日本国内線・成田発着国際線 0570-666-118

    (日本国内通話専用)

  • 春秋航空股份有限公司 コールセンター

    国際線 0570-666-188(日本国内通話専用)

    国際線・中国国内線(+86 21)95524

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