平素よりスプリング・ジャパンをご利用くださりありがとうございます。

この度、弊社国際線の航空券を、SNSアプリを介したオンラインサイトにて、旅行会社と偽ったサイトにて購入したものの、実際には予約ができていない詐欺的な行為が発生しております。

お客さまへは予約なさった詐欺サイトから予約が取れているようなメールが送信されていましたが、実際には弊社に予約はございませんでした。

＜ご参考＞：インターネット通販における注意ポイント（消費者庁WEBサイト)　
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html

万が一被害に合われた場合は、ご購入時の状況を整理し、支払い（振り込み）証明などを準備のうえ、最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口、もしくは消費者センターへご相談いただきますようお願いいたします。
また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお勧めいたします。

＜中国の場合の報告相談先＞

　万が一、被害に合われた場合は、中国内の警察へご相談ください。

※詐欺サイトとお客さま間でのトラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
　 お客さまにおかれましては、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

感谢选乘SPRING JAPAN（春秋航空日本）的航班。

近期，有多起通过社交软件及网站，冒名旅行社为旅客购买春秋航空日本（IJ）的机票，但实际上并未出票的诈骗行为发生。

旅客虽收到来自冒名旅行社的邮件，被告知机票已预约成功，但实际上并无任何预约记录。

为防止旅客上当受骗，春秋航空日本建议您通过春秋航空日本官方网站，春秋航空app，或者正规的代理平台进行购票。

另外，如果遇到类似情况，请准备好支付记录等相关证明材料后立刻报警，尽早寻求中国当地警察帮助。

＜在日本的旅客＞

万一遇到类似情况，请整理好当时预约时的资料，并准备好支付记录等相关证明材料后，向最近的警察署网络犯罪咨询窗口（サイバー犯罪相談窓口）或者消费者协会（消費者センター）进行咨询。

「参考网站」：日本消费者协会官网 
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html

另外，通过银行汇款或者信用卡支付的旅客，春秋航空日本建议您立即联系相关银行，并告知其详细情况。

※请注意，旅客与诈骗网站之间发生的问题，春秋航空日本概不负责处理。请您多加小心，提高警惕。

スプリング・ジャパン

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　2023-02-21