カードの紛失・盗難と再発行

スプリングパス・カードを無くしてしまいましたが。

カードを紛失・盗難された場合,下記に示す方法にて速やかにお申し出ください:
オンライン受付(お勧め) スプリングパス会員センターにログインの上、「アカウント管理」→「ポイントカード紛失･盗難のをお届け」メニューから手続きを行ってください。ご本人様確認のため,決済パスワードと連絡用メールアドレスが必要になります.確認が取れ次第お客様のポイントカードは30日間ご利用できなくなります。
電話受付 電話受付 当社サービスセンター(+86 21)95524までお申し出ください。係員の案内に従い、手続きを行ってください。

スプリングパス・カードの再発行について。

カード再発行をご希望の方は,紛失お申し出の日から10日以内に,アカウント利用開始申請時に提出された本人確認書類のコピー(表裏１枚ずつ)を下記メールアドレスまで送信ください.件名には「①氏名②カード再発行申請」とお書き願います.審査の結果次第,土日祝を除く20～40営業日以内に新しいカードを郵送いたします。サービスセンター:cs@springairlines.comファックスによる受付はこちらまで:021-62692504

カードの再発行は手数料がかかりますか。

スプリングパス・カードの再発行は手数料がかかりません。

再発行後、新しいカードは利用開始の申し込みが必要ですか。

必要ありません。

再発行後、新しいカードのログインパスワードと決済パスワードは変わりますか。

いいえ、ログインパスワードと決済パスワードは変わりません。