よくあるご質問

Q1.乗継便の搭乗手続きはどうすればいいですか？

A.SPRING JAPANでは乗り継ぎカウンターは設けておらず、搭乗口でのご搭乗手続きも行っておりません。乗継地に到着後、ご搭乗手続きカウンターにて搭乗券の発券、機内持ち込み手荷物の計測および手荷物のお預けなど、再度すべてのご搭乗手続きを行ってください。

なお、国際線では、乗り継ぎを行う空港にて出入国手続きおよび通関手続きをしていただく必要がございます。渡航書類（パスポート、ビザなど）に関しては、お客さまご自身にて出発国・渡航先の大使館・領事館などに確認をしていただき、事前に必要な書類をご用意ください。

必要な書類の不備などに関わるトラブルに関しまして、SPRING JAPANは責任を負いかねますのでご了承ください。

Q2.他の航空会社からSPRING JAPAN便へ乗り継ぐ場合、どのくらい乗り継ぎ時間が必要ですか？

A.乗り継ぎの有無に関わらず、全ての便において国内線は出発時刻の30分前、国際線は出発時刻の45分前に、搭乗手続きを締め切ります。お客さまご自身の責任で時間に十分余裕のある便をご利用ください。

※国際線につきましては、空港により搭乗手続き締切時刻が異なるため、詳細はご搭乗までの流れをご確認ください。

Q3.領収書の発行方法は？

A.ご購入方法により、領収書の発行窓口が異なります。 詳しくは領収書の発行をご確認ください。

Q4.機内食はありますか？

A.機内食の提供及び機内販売は行っておりません。機内で飲食される場合は、お客さまにて搭乗前にご用意ください。なお、ご搭乗されるお客さまは全て保安検査を受ける必要があります。保安検査を受ける前にご購入されたご飲食物は機内に持ち込めない場合もございますので、ご出発空港のセキュリティガイドをご確認ください。

Q5.幼児・小児の予約方法について教えてください

A.同伴者の大人がSPRING JAPAN公式サイトで航空券を予約する際に搭乗者を追加し小児や幼児の生年月日などの情報を入れていただくと、予約ができます。 詳しくは年齢による搭乗制限のページにてご確認ください。

※ 幼児：ご搭乗日の年齢が生後15日以上~2歳未満のお子さま。小児：ご搭乗日の年齢が2歳以上12歳未満のお子さま。

※ 幼児・小児の単独での予約はできません。ご不明点やご質問がございましたら、コールセンターまでお問い合わせください。

Q6.幼児・小児の運賃について教えてください

A.幼児運賃は、国内線おひとり1区間1,500円／国際線おひとり1区間3,000円です。2歳以上の小児は、大人運賃が適用されます。詳しくは年齢による搭乗制限のページにてご確認ください。

Q7.航空券を予約する際に、会員登録は必ず必要でしょうか？

A.航空券を予約するためには、会員登録が必要です。会員登録は、新規会員登録のページにてお手続きいただけます。

Q8.一度に何名まで予約が出来ますか？

A.1回のご予約で最大9名（幼児・小児・大人の合計）まで可能です。10名以上のご予約はコールセンターまでお問い合わせください。幼児のご予約は、大人1名につき幼児1名までとなります。

その他のよくあるご質問