お問い合わせ窓口

IJ尾翼

SPRING JAPAN

(便名IJ/日本)

9C尾翼

春秋航空

(便名9C/中国)

SPRING JAPAN

SPRING JAPANが運航しています。

お問い合わせの前に

お客さまから多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しています。お問い合わせの前にご確認ください。

よくあるご質問

Q1.乗継便の搭乗手続きはどうすればいいですか?

A.SPRING JAPANでは乗り継ぎカウンターは設けておらず、搭乗口でのご搭乗手続きも行っておりません。乗継地に到着後、ご搭乗手続きカウンターにて再度ご搭乗手続きを行ってください。

なお、国際線では、乗り継ぎを行う空港にて出入国手続きおよび通関手続きをしていただく必要がございます。渡航書類(パスポート、ビザなど)に関しては、お客さまご自身にて出発国・渡航先の大使館・領事館などに確認をしていただき、事前に必要な書類をご用意ください。

必要な書類の不備などに関わるトラブルに関しまして、SPRING JAPANは責任を負いかねますのでご了承ください。

Q2.他の航空会社からSPRING JAPAN便へ乗り継ぐ場合、どのくらい乗り継ぎ時間が必要ですか?

A.乗り継ぎの有無に関わらず、全ての便において国内線は出発時刻の35分前、国際線は出発時刻の45分前に、搭乗手続きを締め切ります。お客さまご自身の責任で時間に十分余裕のある便をご利用ください。

Q3.領収書の発行方法は?

A.ご購入方法により、領収書の発行窓口が異なります。 詳しくは領収書の発行をご確認ください。

Q4.機内食はありますか?

A.すべての路線において、有料でドリンク、軽食、お菓子をご用意しておりますので、客室乗務員へお尋ねください。

スプリングプラスの場合、国内線は機内用サービス券(500円相当)、国際線はスプリングジャパンオリジナル商品セットが付いています。

Q5.幼児・小児の予約方法について教えてください

A.同伴者の大人がSPRING JAPAN公式サイトで航空券を予約する際に搭乗者を追加し小児や幼児の生年月日などの情報を入れていただくと、予約ができます。 詳しくは年齢による搭乗制限のページにてご確認ください。

※ 幼児:ご搭乗日の年齢が生後15日以上~2歳未満のお子さま。小児:ご搭乗日の年齢が2歳以上12歳未満のお子さま。

※ 幼児・小児の単独での予約はできません。ご不明点やご質問がございましたら、コールセンターまでお問い合わせください。

Q6.幼児・小児の運賃について教えてください

A.幼児運賃は、国内線おひとり1区間1,500円/国際線おひとり1区間3,000円です。2歳以上の小児は、大人運賃が適用されます。詳しくは年齢による搭乗制限のページにてご確認ください。

Q7.航空券を予約する際に、会員登録は必ず必要でしょうか?

A.航空券を予約するためには、会員登録が必要です。会員登録は、新規会員登録のページにてお手続きいただけます。

Q8.一度に何名まで予約が出来ますか?

A.1回のご予約で最大9名(幼児・小児・大人の合計)まで可能です。10名以上のご予約はコールセンターまでお問い合わせください。幼児のご予約は、大人1名につき幼児1名までとなります。

お問い合わせフォーム

インターネットでのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。順次対応させていただきます(営業時間 9:00~17:30)。

*マーク部分は入力必須項目です。

お急ぎの際は、お電話にてお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、空席照会や航空券予約およびお客さまのご都合による期日変更・払い戻しなどの操作はこちらのお問い合わせフォームからは承れませんのでご了承下さい。

*予約番号
*搭乗者氏名(アルファベット)

※ 氏名(ローマ字)を半角でご入力ください。

搭乗者生年月日
*電話番号
*メールアドレス

※ 有効なメールアドレスをご入力ください。

搭乗日/便名 搭乗日 / IJ  便
*お問い合わせの種類
*お問い合わせ内容
*氏名(アルファベット)

※ 氏名(ローマ字)を半角でご入力ください。

生年月日
*電話番号
*メールアドレス

※ 有効なメールアドレスをご入力ください。

搭乗日/便名 搭乗日 / IJ  便
*お問い合わせ内容

お問い合わせ

お問い合わせの際は、メールアドレス・電話番号をお確かめください。

通話料はお客さまのご負担となります。本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

SPRING JAPAN(IJ)コールセンター

春秋航空日本(IJ)が運航する日本国内線・国際線に関するお問い合わせ(日本国内通話専用)

ナビダイヤル0570-666-118(有料)

E-mail:customer@jp.springairlines.com

営業時間 9:00~17:30 年中無休

一部IP電話から繋がらない場合がございます。

ご予約は出発時刻2時間前までとなります。

耳が不自由なお客さまへのファックスサービス

FAX 0476-27-5605

営業時間 9:00~17:30 年中無休


上海コールセンター

春秋航空日本(IJ)が運航する日本国内線・国際線に関するお問い合わせ(中国を含む日本国外からの通話専用)

(+86 21) 95524 日本語対応可能

日本語でのお問い合わせは、音声ガイダンスに従って「5」を選択してください。

FAX:(+86 21) 62692504

E-mail:cs@ch.com

営業時間:<日本語>10:00~22:00(日本時間) <英語>9:00~23:00(日本時間) <中国語>24時間対応(年中無休)

Copyright ©1998-2021 All Rights Reserved. CH.com