春秋航空股份有限公司

 更新日期：2021年  4月 13日

発効日：2021年  4月 20日

当社はお客様にとっての個人情報の重要性を深く理解しており、法に従い全力を尽くし、その安全を保護します。このため、当社は以下の原則を厳守します。権限責任一致の原則、目的明確化の原則、選択的同意の原則、最低限の使用の原則、セキュリティ保証の原則、主体関与の原則、公開透明の原則。さらに当社は、業界の成熟したセキュリティ基準に従い、相応のセキュリティ保護措置を講じてお客様の個人情報を保護することを誓約します。

なんらかの疑問や提案がある場合、当社へご連絡ください。また、当社の個人情報の収集方法に疑問を感じた場合もお知らせください。お客様が「プライバシーポリシー」の中のなんらかの条項に同意しない場合、ただちに春秋プラットフォームへのアクセスや使用を停止してください。

本ポリシーは、お客様が以下の内容を理解するのを助けます。

1.定義

2.適用範囲

3.お客様の個人情報の収集、使用方法

4. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開・開示方法

5.個人情報の保存方法

6. 個人情報の保護方法

7.お客様の権利と個人情報の管理

8.第三者ウェブサイトリンク、第三者サービス

9.未成年者の情報の保護

10. プライバシーポリシーの根拠と更新

11.当社への連絡方法

12.法律条項

1.定義

（1）春秋航空：すなわち当社、春秋航空股份有限公司を指し、中国法に従い設立された存在する会社であり、主な事務所の住所は上海市長寧区空港一路528号航友賓館2号楼です。その英語名はSPRING AIRLINES COMPANY LIMITED、英語略称はSPRING AIRLINES、航空会社コードの2桁コードは9C、3桁コードはCQH、IATA決済コードは089です。春秋航空は、上海証券取引所で上場している株式公開会社です。

（2）プラットフォームサービス提供者とプラットフォーム業者：春秋航空股份有限公司、および春秋プラットフォームでコンテンツ表示、ジャンプ、またはサービス提供を行う、独立した法的地位を具えた提携パートナーを指します。特別な説明がない場合その設立の時から、上海春秋航空科技有限公司（以下「春航科技」）が当該プラットフォームの保守運営者として、春秋航空と共に情報の収集者、管理者、サービスの提供者となります。

（3）関連会社：春秋航空と関連関係が存在する実体を指す、単称または総称です。

「関連関係」とは、なんらかの主体（個人、会社、合名会社、組織、またはその他のなんらかの実体を含みます）にとって、自らが直接または間接的に支配する主体、もしくは直接または間接的に自らを支配する主体、もしくは直接または間接的に自らと同一の主体から支配を受ける主体を指します。前記の「支配」とは、議決権の保有、契約、またはその他の方法を通じて、直接または間接的に関連主体の管理や意思決定について指示を行ったり、他人に命じて指示を行ったりする権利を有する、もしくは実質的支配を事実上構成するその他の関係を指します。

春秋航空の支配株主は、上海春秋国際旅行社（集団）有限公司（以下「春秋旅遊」）です。春秋旅遊および同社と関連関係のある実体は、当社の関連会社です。

春航科技は、春秋航空の情報技術とマーケティング分野の関連機能を整理統合し設立された完全子会社であり、当社のために情報技術・代理商サービスを提供する、当社の重要な関連会社です。

（4）春秋プラットフォーム：春秋航空およびその関連会社が管理する、オンラインプラットフォーム[オンラインのチャネルまたは対話型インターフェースを指し、公式ウェブサイト、公式アプリ、WeChat公式アカウント（H5広告、ミニプログラム）、Weibo公式アカウント]、オフラインチャネル（春秋航空の店舗）、およびカスタマーサービス電話（95524）、メール、ヒューマンマシンインタラクション系の応用シーン（各種自動応答システム、自動チェックイン機、自動手荷物預け機）等の、お客様が春秋航空のサービスに接触できるすべてのその他のプロセスやシーンが含まれます。

（5）公式ウェブサイト：春秋航空公式ウェブサイトのURLはwww.ch.comとm.ch.comです。

（6）公式アプリ：春秋航空公式アプリのダウンロードURLはhttps://www.ch.com/app-download.htmlです。

（7）WeChat 公式アカウント：春秋航空のWeChat公式アカウントはspringairlines、アカウントの主体は春秋航空股份有限公司です。

（8）デバイス：ユーザーが春秋プラットフォームへのアクセスに用いることができる装置を指し、これにはデスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォン、電話が含まれますが、これらに限られません。

（9）個人情報：電子またはその他の方法により記録する、単独で、またはその他の情報と結び付けて特定の自然人を識別することができる各種情報を指し、これには自然人の氏名、生年月日、身分証明書番号、生体認証情報、住所、電話番号、メールアドレス、健康情報、行先情報等が含まれます。お客様の個人情報は、個人の尊厳や経済利益等、お客様と密接な利益関係があるため、不特定の社会公衆へ発表されていない限り、当社、関連会社、プラットフォーム業者、または提携パートナー等の第三者が本規約に基づき合法に入手したものであっても、その他の個人もしくはグループに対し依然としてプライバシー権を享受し、法に従い保護を受けます。

（10）個人機密情報：一旦漏洩すると、または不正に提供・乱用されると、人身や財産の安全を脅かす可能性があり、個人の名誉や身心の健康が脅かされたり、差別的な待遇等を受けたりする懸念が極めて高い、個人情報を指します。例えば個人機密情報には、身分証明書番号、個人生体認証情報、銀行口座番号、通信記録・内容、財産情報、信用情報、行先履歴、宿泊情報、健康生理情報、取引情報等が含まれます。個人機密情報は個人情報の核心構成部分であり、その範囲や判断は準拠法の調整に応じて調整する可能性があります。

（11）準拠法：本ポリシーは、中国法に従い制定されています。中国法には、「サイバーセキュリティ法」等の法律法規や「情報セキュリティ技術 個人情報セキュリティ規範」の基準、中国民用航空局が公布する政策等の文書が含まれ、さらにEUのGDPR等の規範を参考にしています。

（12）GDPR：一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）、すなわちEUが発表し2018年5月25日に発効したデータ保護立法を指します。

（13）DPO：データ保護責任者（DataProtectionOfficer）、すなわち当社のデータ保護の責任者を指し、コンプライアンス状況の監視の責任を負い、当社のデータ保護義務について通知と提案を行って、会社を代表しお客様またはなんらかの個人データ保護監督管理当局との連絡を行う役割を担います。

2.適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社のサービスを使用するすべてのユーザー（会員と非会員を区別しません）に適用され、これには春秋プラットフォームを通じた当社の航空券の予約購入、当社のフライトへの搭乗、その他のサービスの利用が含まれ、本ポリシーの制約を受けることに同意したとみなされます。

お客様が代理人へ委託して当社のサービスを購入し利用した場合、当社はお客様本人が本ポリシーの制約を受けることに同意したとみなします。お客様またはその代理人が、春秋プラットフォームや当社が認可する第三者プラットフォームを通じて当社のサービスを購入していない場合、これにより発生する可能性のある個人情報の漏洩や関連リスクについて、当社は責任を負いません。

当社の関連会社（上海空港地区で当社の地上サービスを代行する上海春華航空地面服務有限公司等）がお客様へ関連サービスを提供したものの、単独でサービス契約を締結していない場合、本ポリシーは同様に当該関連会社と当該部分のサービスに適用されます。

本ポリシーに、サービスに対し管轄を行う司法区域の法律規定とのなんらかの矛盾が存在する場合、最終司法判決で無効と認定された場合を除き、本ポリシーは現地の法律で認められた最大範囲内で完全性と効力を維持します。

3.お客様の個人情報の収集、使用方法

3.1 情報収集の目的

（1）当社が個人情報を収集する目的は、お客様と締結した契約を履行し、法的義務を遵守して、当社の中核事業、付帯事業、提携事業の機能を実現するためです。

（2)当社がお客様の個人情報を本ポリシーに明記されていないその他の用途に用いる場合、または特定の目的に基づき収集した情報をその他の目的に用いる場合、事前にお客様へ明確な同意または授権を求めます。

3.2 情報収集の方法

当社は本ポリシーで述べた目的のために、下記のお客様に関する情報を収集、保存、使用する可能性があります。お客様が関連情報を提供しない場合、関連サービスを利用できません。お客様へより良いサービスを提供するため、当社が以下の方法に基づき情報を収集することに同意してください。

（1）ユーザーが提供する情報

通常の状況において、お客様はいかなる個人情報も入力せずに、本プラットフォームへアクセスすることができます。但し一部のページでは、お客様が提起した要求に基づきサービスの提供や取引の実施を行うために、お客様へ個人情報の入力を要求することがあります。当社は特定の個人情報を必ず提供するよう要求しませんが、これらの情報がない場合、当社はお客様の要求に応じてサービスを提供し取引を完了することができない可能性があります。例えばお客様が航空券を予約する際、当社が航空券予約、情報通知、以降の変更・払戻等の関連サービスを提供できるよう、お客様は少なくとも搭乗者氏名、証明書種別、証明書番号、連絡先氏名、携帯電話番号、メールアドレスを提供する必要があります。

（2）自動収集した情報

当社は、お客様の当社ウェブサイトへのアクセスに関する情報を収集し、これにはお客様が閲覧したページ、伝送したバイト数、クリックしたリンク、アクセスした資料、および本ウェブサイト内で実行したその他の操作が含まれます。お客様が当社のどのサービスに関心を持つかを確定できるように、お客様がユーザーIDを使用して入ったサイト上で、当社は当該情報とお客様の身元を結び付ける可能性があります。当社がこれらの非個人情報とその他の情報を結び付け、特定の自然人の身元を識別するのに用いたり、それらと個人情報を結び付けて使用したりする場合、その使用期間中にこれらの非個人情報は個人情報とみなされ、お客様の授権を取得するか、法律法規で別途規定がある場合を除き、当社はこれらの個人情報に対し特殊化処理を行い、個人情報の安全性を保証できるようにします。

（3）第三者が提供する情報

当社が第三者から情報を取得する前提は、お客様から同意を得ているか、第三者が法に従い要求された、または当社へ正当な使用を許可した、お客様の情報であることです。当社は、合法かつ必要な範囲内で第三者から入手した情報を正当に使用し、関連する必要な情報に限った処理を遵守して、正確性と機密性を保証することを誓約します。

3.3 情報収集および使用する機能の場面

（1）お客様の個人情報を、当社は以下の場面で使用します。

• 航空輸送サービスに関する照会、予約、航空券販売、チェックイン、空港サービスおよび機内サービス等の通常旅客サービス、または車椅子、乳児等の特殊旅客サービス（通常旅客サービスと特殊旅客サービスのここでの総称は、基礎サービスまたは必須サービスです）の準備、提供、総括。必須サービスは主に当社がサービスを提供しますが、一部の段階（空港安全検査等）は、法律、技術または商業上の制限があるため、第三者サービス提供者が関与するか、直接提供する可能性があります。

• 春秋航空の、または旅客が自ら選択した、航空輸送サービスに関する事前座席指定、追加手荷物枠、機内食等の、主に春秋航空が自ら提供する非必須サービス（または付帯サービスもしくは付加価値サービスとも呼びます）の販売と履行、および送迎車、VIPサービス、WIFI接続、機内販売、宿泊、旅行商品、保険等の第三者が主に提供する非必須サービス（この部分の非必須サービスは、第三者サービスとも呼びます）の販売と履行。非必須サービスの提供者は、基礎サービスとの関連性の高さ等の要素に基づき、春秋航空、関連サービス契約で指定された第三者、または一時的に割り当てられた第三者である可能性があります。

• 航空券変更、ウェットリース、コードシェア、連絡輸送等の方法で提供する上記サービス。

• 春秋航空が提供するその他のサービスの案内、供給、管理。

• 以上に述べた場面に付帯する、またはそれらと関連する操作。

• 春秋航空が提供するサービス等に関するアンケート調査の実施。

• 販売分析、調査研究、新サービス開発の実施。

• 春秋航空が提供するサービスの通知。

• 春秋航空およびその親会社、子会社、その他の提携パートナー会社が提供する各種サービス、商品、プロジェクト、宣伝活動。具体的なサービス内容やサービス方法は、春秋航空ユーザー利用規約での記載、春秋プラットフォームでの明記、サービス提供者がお客様と締結した契約、または公式の発表に準じ、サービス内容には変動性があることをご理解ください。このため記載した場面に曖昧さや不一致が生じた場合、サービス提供者がお客様と締結した契約、またはその公式発表に準じます。

• 質問や要求に対し行った回答。

（2）会員登録とログイン

お客様が当社の会員登録を行う場合、当社がお客様へサービスを提供できるよう、携帯電話号または当社がサポートしている第三者アカウントを提供してログインを行う必要があります。お客様が実名認証やグリーンパス会員の登録を行う場合、お客様の氏名、性別、国・地域、証明書種別、証明書番号、証明書有効期間、生年月日、および識別情報に対応し、かつ通話連絡が可能な携帯電話番号を収集する必要があります。

• 顔スキャン認識、顔 ID ログイン、指紋認証ログインを使用する必要がある場合、お客様の生体認証情報（顔情報、指紋情報）を提供する必要があります。

• 情報の閲覧、照会、検索サービスのみ使用する場合、当社の会員登録をする必要はなく、上記の情報の提供も必要ありませんが、当社はお客様のログインID、デバイス型番、ログイン時間、および検索、閲覧記録を収集します。

（3）お客様が購入または使用した特定の商品やサービスの提供

お客様が他の方のために下記のいずれかの商品やサービスを注文した場合、お客様は当該の実際の利用者の個人情報を提供しなければならない場合があります。注文が完了すると、実際の利用者も本「プライバシーポリシー」に同意したとみなされます。このため、他の方のために商品やサービスの注文手続を行う前に、お客様が利用者から授権の同意を取得している必要があります。

• お客様が「送迎車」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、利用日時、場所を提供する必要があります。

• お客様が「電子チケット行程表宅配」サービスを選択した場合、受取人氏名、携帯電話番号、受取住所を提供する必要があります。

• お客様が「貴賓室」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、利用日時、空港情報を提供する必要があります。

• お客様が「駐車」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、利用日時、空港情報を提供する必要があります。

• お客様が「入場券」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、利用日時を提供する必要があります。

• お客様が「WIFIレンタル」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、利用日時、空港情報を提供する必要があります。

• お客様が「機内WIFI」サービスを選択した場合、ユーザー氏名、携帯電話番号、座席番号、身分証番号の後ろの6桁の数字を提供する必要があります。

• お客様が「保険」サービスを選択した場合、付保者氏名、証明書種別、証明書番号、携帯電話番号を提供する必要があります。他の方のために付保する場合、被保険者の氏名、証明書種別、証明書番号を提供する必要があります。

•お客様が「航空券（鉄道・バスとの連絡輸送を含む）」サービスを選択した場合、乗客の氏名、性別、証明書種別、証明書番号、生年月日、携帯電話番号、電子メールアドレス、利用日を提供する必要があります。

•お客様が「ホテル」サービスを選択した場合、チェックイン者氏名、性別、証明書種別、証明書番号、携帯電話番号、チェックイン日、チェックアウト日を提供する必要があります。

• お客様が「金融・支払系」 商品、サービスを選択した場合、お客様が提供する基本個人情報以外に、お客様の個人信用データ、支払情報、財産情報が必要です。

• お客様が「旅行」商品を選択した場合、お客様の提供する基本個人情報以外に、当社はさらにお客様の行程情報、同行者情報を収集します。

• お客様のアカウントの注文情報を表示するために、当社はお客様が当社のサービスを利用する過程で発生した注文情報を収集し、お客様へ表示したり、お客様が注文管理を行えるようにしたりするのに用います。

• お客様が当社へ連絡した際、当社はお客様の通信・通話記録の内容、またはお客様が残した連絡先等の情報を、お客様との連絡や問題解決への協力に用いるために保存したり、関連の問題の処理方法や結果を記録したりする可能性があります。

• 春秋プラットフォームが提供するリンク入口を通じて、当社および業務提携パートナーが提供する商品やサービスを利用することができます。当社の商品やサービスを通じて上記サービスを利用する際、お客様は当社へ実際の業務および提携の必要性に応じて、出所が合法であることを当社が確認した、またはお客様が授権し当社への提供に同意したお客様の個人情報や取引情報を、当社の関連会社から受領、総括、分析する権限を授けるものとします。第三者の提供するサービスを利用する前に、お客様が当該第三者の個人情報収集使用規則を必ず十分に理解し、問題があれば当該サービス会社のカスタマーサービスへお問い合わせください。

（4）お客様に特化した商品やサービスの表示と通知

当社の商品やサービスを改善し、お客様に特化した情報検索および取引サービスを提供するため、お客様が明確に同意し相応の権限を授けることを選択後、当社はお客様の閲覧および検索記録、デバイス情報、位置情報、ログ情報、注文情報に基づき、お客様の閲覧や検索の好み、行動習慣、位置情報の特徴を抽出して、お客様が興味のある、または必要な情報を表示・通知したり、お客様が興味を持つ可能性があるとみなす広告やその他の商業情報を発送したりできるようにします。

• デバイス情報：当社は、お客様がソフトウェアのインストールおよび使用中に授けた具体的な権限に応じて、お客様の使用するデバイスの関連情報（デバイス型番、OSバージョン、デバイスの設定、デバイスのユニーク識別子、ソフトウェア・ハードウェア特徴情報）を受け取り記録します。

• 位置情報：お客様がデバイスの測位機能を有効にし、当社が位置情報に基づき提供する関連サービスを使用した際に収集する、お客様の位置に関する情報を指し、IPアドレス、GPS位置、および関連情報を提供可能なWi-Fiアクセスポイント、ブルートゥースや基地局のセンサー情報が含まれます。位置権限を有効にすると、当社がお客様へ地域の特定の商品やサービスを推奨するのに役立ちます。

• ログ情報：お客様が当社の提供する商品やサービスを利用する際、当社は自動的にお客様の当社のサービスの詳細な使用状況を収集し、関連ネットワークログとして保存します。お客様の検索照会内容、IPアドレス、ブラウザのタイプ、通信事業者、使用言語、アクセス日時、およびお客様がアクセスしたウェブページ記録が含まれます。

ご注意：単独のデバイス情報、ログ情報、位置情報で、特定の自然人の身元を識別することはできません。当社がこれらの非個人情報とその他の情報を結び付けて特定の自然人の身元を識別するのに用いる場合、またはそれらと個人情報を結び付けて使用する場合、その使用期間中にこれらの非個人情報は個人情報とみなされ、お客様の授権を取得するか、法律法規で別途規定がある場合を除き、当社はこれらの個人情報について、本プライバシーポリシーに従い処理と保護を行います。

関連業務機能の正常な実現を確保するため、当社は具体的な使用シーンに応じて必要な権限を使用する必要があり、使用前にお客様へ告知し同意を求めます。

（5）特定の拡張機能

お客様のデバイスで有効にする必要がある当該デバイスへの当社のアクセス権限：

• カメラ、レンズの権限：航空券の二次元コードのスキャン、顔認証機能を使用する必要がある場合、カメラ使用の権限を有効にしてください。

• アルバム、画像ライブラリの権限：保存、共有、アップロード機能を使用する必要がある場合、アルバムの権限を有効にしてください。

• プッシュ通知の権限：当社がお客様へ発送する通知メッセージを受け取る必要がある場合、プッシュ通知の権限を有効にしてください。WeChat、Alipayを選択して通知を受け取る場合、当社がお客様の選択に基づきプッシュ通知サービスを提供できるよう、当社へ相応の第三者アカウント情報を提供し使用する権限を授ける必要があります。

ご注意：お客様がこれらの権限を有効にすると、お客様が当社へこれらの個人情報を収集・使用して上記の機能を実現できる権限を授けたことを意味します。お客様が権限を無効にすると、お客様がこれらの授権を取り消したことを意味し、当社は今後お客様のこれらの個人情報の収集・使用を継続せず、お客様のためにこれらの授権に対応する上記の機能を提供することができなくなります。お客様の権限無効化の決定は、それ以前にお客様の授権に基づき行った個人情報の処理に影響を及ぼしません。

（6）お客様の取引の安全保障

当社及び当社の提携パートナーが提供するサービスの使用の安全性を高め、操作環境の安全を保証し登録アカウントの異常な状態を識別して、お客様やその他のユーザー、公衆の人身と財産の安全が侵害されないようより確実に保護し、フィッシングサイト、詐欺、ネットワーク脆弱性、コンピューターウイルス、サイバー攻撃、ネットワークへの侵入等のセキュリティリスクをより効果的に予防して、中華人民共和国の法律法規や春秋プラットフォームの関連規約・規則への違反状況をより正確に識別するため、当社はお客様のユーザー情報、取引情報、デバイス情報、位置情報、ログ情報、および当社の提携パートナーがお客様から授権を取得し、または法律に基づき共有する情報を使用もしくは整理統合することで、お客様のアカウントおよび取引のリスクを総合的に判断して、身元認証を行い、安全に関する事件を検知し予防すると同時に、法に従い必要な記録、監査、分析、対応措置を実施する。

（7）その他の用途

当社は収集した情報に対し識別化の研究、統計分析、予測を行い、匿名データを使用して機械学習やモデル・アルゴリズムのトレーニングを行います。ビジネス上の意思決定に支援を提供し、当社の商品やサービスを向上するため、当社は識別化済みの情報を使用する権利を有し、お客様の個人情報を開示しない前提のもとで、ユーザーデータベースを分析しビジネスに利用して、当社のサービス内容や商品構成の改善に用いる権利を有することを理解しご了承ください。

3.4 当社が以下の状況でお客様の情報を収集・使用する場合、お客様の同意を求める必要がないことを十分に理解しご了承ください。

• 国の安全、国防の安全に関連する。

• 公共の安全、公共の衛生、重大な公共利益に関連する。

• 犯罪捜査、起訴、裁判、判決執行等に関連する。

• お客様またはその他のユーザーの生命や財産等の、重大で合法な権利・利益を守るためであるが、お客様から同意を得るのが難しい。

• 収集した個人情報が、お客様が自ら社会の公衆へ公開したものである。

• 合法に公開・開示された情報から収集したお客様の個人情報。

• 客様の要求に基づく契約締結に必要である。

• 提供するサービスの安全で安定した運営を維持するために用いる。例えば、サービスの不具合の発見、処置等。

• 合法な報道に必要である。

• 学術研究機関が公共の利益に基づき統計または学術研究を展開するのに必要であり、かつ対外的に学術研究または説明の結果を提供する際、結果に含まれる個人情報に対し識別化処理を行う。

• 法律法規で規定されたその他の状況。

3.5 収集する情報の種別

（1）当社が上記の方法により収集する個人情報の種別：

• 詳細連絡情報：氏名（中国語＋英語）、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、住所、郵便番号、位置情報。

• 詳細個人情報：性別、生年月日、民族、国籍、居住国、親族関係、証明書有効期間、証明書発行地。

• 生体認証情報：個人の遺伝子、顔認識特徴、指紋、虹彩。

• 個人身分証明：身分証、戸籍簿、パスポート、士官証、警察官証、定年退職幹部証、軍隊定年退職証、兵士証、回郷証、香港・澳門居住民内地往来通行証、渡航証、外国居留民証、香港・台湾・澳門通行証、客室乗務員証、大陸居住民台湾往来通行証、船員証、港澳台居住民居住証、外国人永久居留身分証、学生証、医務人員工作証、障害者証、運転免許証。

• オンライン身元識別情報：春秋プラットフォームアカウント番号、IPアドレス、デバイス番号、MACアドレス、メールアドレス、およびこれらに関するパスワード、暗証番号、暗証番号保護の答え。

• 個人のインターネット接続記録：閲覧記録、ソフトウェア使用記録、クリック記録、ログイン記録、登録記録、登録取消記録。

• 個人の財務情報：クレジットカードまたは口座情報、一般会員・グリーンパス会員情報、ポイント、クーポン、Alipay、WeChat第三者決済アカウント、春秋分割払い、春秋ウォレット情報。

• お客様が受け取る当社のマーケティング・宣伝メールの好み。

• 当社がお客様のニーズに適合する商品およびサービスを確定するのに役立つ情報。

• キャンペーン登録情報、および当社のウェブサイト、商品、サービス等の内容に関する、お客様のすべての意見。

（2）当社は、合理的で実行可能な技術的措置をできる限り講じて、お客様が必要とするサービスに関係のない個人情報の収集を避けます。

4. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開・開示方法

中華人民共和国の法律規定に従い、共有、譲渡する個人情報に識別化処理を行い，かつデータ受領者が復元し個人情報の主体を識別できないことを保証する場合、個人情報の対外的な共有、譲渡、および公開・開示行為には属さず、この種のデータの保存および処理については、別途お客様へ通知し同意を求める必要がありません。

4.1 情報共有

お客様が春秋プラットフォームを通じて、または春秋プラットフォームからジャンプして選択したサービスを実現し、当社のサービス品質を高め、より便利で安全なサービスを提供するために、当社は合法かつ必要な範囲内で、お客様の情報をサービス提供者、技術運営者、当社の関連会社および提携空港と共有します。当社は、必要な個人情報のみを共有し、かつ本プライバシーポリシーで声明した目的の制約を受け、当社の共有行為または受領者が授権範囲を超えて個人情報の使用および処理の目的を変更する場合、当社は明確な通知方法により再度お客様へ授権と同意を求めるか、受領者へ再度お客様から授権と同意を取得するよう要求することを誓約します。

4.2 情報の譲渡

当社は、いかなる組織、会社、個人へもお客様の個人情報を譲渡しませんが、以下の状況、または以下の目的のためを除きます。

a)ユーザーから同意を取得済みである。

b)法律法規、法律手続、強制的な司法・行政要求等に基づき提供する。

c)合併、買収、資産譲渡または類似の取引に関わる状況において、個人情報の譲渡に関わる場合、当社は新たにお客様の個人情報を保有する会社、組織へ、引き続き本プライバシーポリシーの制約を受けることを要求し、さもなければ当社は当該の会社や組織へ、再度お客様に授権と同意を求めるよう要求します。

4.3 業務委託

当社は、当社の経営活動を第三者へ委托し、お客様へのあるサービスの提供や当社を代表した職能の履行の権限を授ける可能性があり、この際にユーザーの個人情報を必要に応じて第三者へ開示する可能性もあります。このような状況において、当社は合法で正当かつ必要な、特定の明確な目的のためにのみ、第三者へお客様の個人情報を開示します。当社は当該第三者とすべての適切な措置を講じて、顧客データの機密性と安全性を保障できるようにし、これには、これらの個人情報に対する取扱契約を締結して、第三者がこの情報をなんらかのその他の目的に使用できないよう保証することが含まれます。

第三者には以下が含まれますが、これらに限定されません。

4.4 公開・開示

当社は以下の状況においてのみ、お客様の個人情報を公開・開示します。

• お客様が明確に同意した、または自主的に選択した状況のもとで、当社はお客様が指定した個人情報を公開・開示する可能性があります。

• 中華人民共和国の法律法規の要求、行政上の強制執行または司法機関の要求に基づき、お客様の個人情報を必ず提供しなければならない状況において、当社は要求に従いお客様の個人情報を公開・開示します。法律法規に適合する前提のもとで、当社が上記の情報開示の請求を受けた際、当社は召喚状や調査状等の相応の法律文書を必ず発行するよう要求します。

5. 個人情報の保存方法

（1）原則として、当社が中国国内で収集し発生した個人情報は、中国国内で保存します。当社が海外で収集した情報は、中国国内で保存する可能性があり、情報収集地の法律と当社の保存方針に矛盾が生じた場合、お客様の申し立てに迅速に対応し、お客様の個人情報の保護への不必要な混乱を招くのを避けるため、速やかに当社へお知らせください。

（2）越境移転

当社が提供するサービス、およびこのために受け入れる必要のある第三者サービスは国をまたぐ可能性があります。これは、お客様の授権と同意を取得後、または本ポリシーに基づき認められたある特殊な状況のもとで、お客様の個人情報について、お客様が使用するサービスの所在国・地域の海外管轄区へ移転するか、これらの管轄区からのアクセスを受け入れる可能性があることを意味します。当社の一部のサービスが越境に関わり、当社が海外機関へ国内で収集した関連個人情報を伝送する必要がある場合、当社は法律法規や関連監督管理部門の規定に従い実施し、契約締結や現場検査等の有効な措置を講じることで、海外機関へ獲得したお客様の個人情報の秘密保持を要求します。

これらの管轄区は、異なるデータ保護法を設けている可能性があり、さらには関連の法律が設けられていない場合もあります。このような状況において、当社はお客様の個人情報が中国国内と同等の十分な保護を受けられるよう保証します。当社は、個人情報の越境移転についてお客様へ同意を求めるか、データの越境移転前にデータの識別化等のセキュリティ措置を実施します。

（3）準拠法で認められた最大期限：当社は、本ポリシーで述べた目的に必要な期間内と法律法規および監督管理規定の期限内でのみ、お客様の個人情報を保存することを誓約します。当社は、お客様の個人情報を処理の目的に必要な期間を超えて保持せず、保持期間を延長する必要がある場合や法律で認められた場合を除き、当社のデータ保持方針に基づき収集の目的のために必要な期間保持します。

6. 個人情報の保護方法

（1）当社はお客様の個人情報を適切に管理し保護して、業界基準に従い適合する合理的で実行可能な安全防護措置を講じ、お客様が提供した個人情報の安全を保護することで、極めて慎重にお客様の個人情報の授権を経ていないアクセス、漏洩、使用、改ざん、破損、紛失の発生を防ぎます。お客様も、ログインするアカウント番号とパスワードを適切に保管する必要があります。お客様のアカウント番号とパスワードにより行われた操作について、当社はお客様本人の操作であるとみなします。
（2）万一個人情報の安全に関する事件が発生した場合、当社は法律法規の要求に従い速やかにお客様へ、当該事件の基本的な状況と考えられる影響、当社が講じた、または講じる予定の対応措置、お客様が自主的に行うことのできるリスクの予防や低減に関する意見、お客様に対する救済措置等について通知します。事件の関連状況について、当社はメール、書簡、電話、プッシュ通知等の方法によりお客さかへ通知し、個人情報の主体へ個別に通知することが難しい場合は、合理的で有効な方法により公告を発表します。同時に、当社はさらに監督管理部門の要求に従い、個人情報の安全に関する事件の対応状況を報告します。

7.お客様の権利と個人情報の管理

（1）お客様の権利：

a)知る権利：当社はお客様の個人情報を収集し取得する際、お客様へ当社の身元、当社によるお客様の個人情報の収集処理の目的、方法、範囲、権利保護方法等の内容を知ることができる手段を提供し、お客様の同意を得ます。

b)アクセス権限：お客様は当社で、お客様の個人情報と、それらが処理されているか、および処理の目的、保存期間等の内容を確認する権利を有します。

c)訂正権限：お客様は当社へ、お客様の個人情報に関する不正確なデータを訂正するよう要求する権利を有します。

d)削除権限：お客様は当社へ、お客様に関する個人情報を削除するよう要求する権利を有し、かつ特定の状況において、当社はお客様の個人情報を削除する義務を負います。

ご注意：法律法規の特殊規定および中国民用航空局の政策文書に基づき、例えば「運航便正常管理規定」では正常でない運航便の苦情記録等に関する情報を2年間保存する必要があり、特定な状況において、当社はこの権利を実現できない可能性があります。

e)処理制限の権限：特定の状況において、お客様は当社によるお客様の個人情報の処理を制限する権利を有します（お客様の個人情報の正確性に疑問がある場合、当社は個人情報の正確性を確認するために一定の期間をいただきます）。

f)連携の権限：法律で認められている前提のもとで、お客様は当社へ、お客様の個人情報を第三者へ移転するよう要求することができ、合理的な範囲内でできる限りお客様の要求に協力します。

ご注意：技術のサポートとその時の水準に基づき当社がお客様の要求を実現できる前提のもとで、この権利の行使に協力することができます。

g)拒否権：お客様は正当な理由により、当社がお客様の個人情報に対し処理を行うのに反対する権利を有します。

（2）個人情報管理

a) お客様の個人情報へのアクセス

会員情報：お客様が、ご自分の春秋航空会員アカウントの個人資料情報や支払情報へのアクセスやそれらの編集、ログインパスワード変更、紐付する携帯電話番号の変更を行う場合、またはアカウントからログアウトしたい場合等は、春秋航空モバイルアプリの「我の」、または春秋航空公式ウェブサイトの「我の春秋」でこれらの操作を実行できます。

注文情報：春秋航空モバイルアプリの「我の」、または春秋航空公式ウェブサイトの「我の注文」で、お客様の注文記録や取引記録等を閲覧することができます。

上記の方法でお客様の個人情報にアクセスできない場合、電話番号95524を通じて当社へご連絡ください。30日以内にお客様のアクセス要請に対し回答いたします。

b) お客様の個人情報の修正

当社の処理したお客様の個人情報に誤りがあることを発見した場合、お客様は当社へ修正や補充を行うよう要求する権利を有します。電話番号95524を通じて当社へ修正または補充を申請してください。当社は評価を経て、お客様の正当な要請に対応します。

c) お客様の個人情報の削除

以下の状況において、お客様は当社へ個人情報の削除を要請することができます。

• 当社の個人情報の処理行為が、法律法規に違反している場合。

• 当社がお客様から明確な同意を得ずに、お客様の個人情報を収集・使用した場合。

• 当社の個人情報の処理行為が、お客様との取り決めに深刻に違反した場合。

• お客様が今後当社の商品やサービスを利用しない、またはお客様が自発的にアカウントを取り消す場合。

• 当社が永久にお客様へ商品やサービスを提供しない場合。

Øお客様の一部または全部の情報の削除をご希望の場合（会員アカウント取消、非会員情報削除等を含む）、春秋航空のメールアドレスへメールでお申し込みください（メールアドレス：cs@ch.com、メール件名：会員アカウント取消/非会員情報削除）。

Øお客様の情報を当社のサービスから削除後、バックアップシステムから相応の情報がただちに削除されない可能性がありますが、バックアップ更新の際にこれらの情報が削除されます。お客様が自発的にアカウントを取消後、当社はお客様への商品やサービスの提供を停止し、準拠する法律法規の要求に従い、できる限り早急にお客様の個人情報を削除するか、それらに対し匿名化処理を行います。

Øご注意：当社は、お客様がアカウント所有者であることを確定後15営業日以内に、お客様の関連アカウントを取り消します。取消後に再度当社のサービスをご利用になる場合、携帯電話番号、メールアドレスを使用するか、春秋航空が認めるその他の方法により、再登録基準を満たした上で、改めてアカウント登録を申請することができます（アカウント取消後6ヶ月以降に再登録の申請が可能です）。お客様が登録申請の際に使用された携帯電話番号、メールアドレスは、当該アカウントの登録履歴情報を確認できるよう、当社で6ヶ月間留保します。

d) お客様が同意する範囲の変更

当社が提供する各業務機能を完成するには、基本的な個人情報が必要です。これらを除いたその他の個人情報の収集と使用について、お客様は電話番号95524を通じてお客様の授権への同意または撤回を当社へ連絡することができます。お客様が同意を撤回後、当社は以降相応の個人情報の処理を行いません。しかしながら、お客様の同意の撤回の決定は、それ以前のお客様の授権に基づき展開する個人情報の処理に影響を及ぼしません。

e) 個人情報の移転の請求

お客様が自らの個人情報の第三者への移転を希望する場合、電話番号95524を通じて当社へ申請を提起することができ、当社は法律で認められ技術的に実行可能であることを前提に判断し、お客様が処理を行うのに協力します。

ご注意：この処理にはリスクや費用等の問題が発生する可能性があります。

f) 当社による処理の拒否の請求

お客様が法律法規や政策等で規定された正当な理由により、当社がお客様の個人情報に対し行う関連の処理作業を拒否することを決定した場合、お客様は電話番号95524を通じて当社へ申請を提起し、当社が審査を行って、お客様が処理を行うのに協力します。

g) システムの自動意思決定の制限

当社の一部の業務機能の中で、当社は情報システム、アルゴリズム等を含む非人為的な自動意思決定メカニズムに基づき、決定を行う可能性があります。これらの決定がお客様の合法な権利・利益に著しく影響を及ぼす場合、お客様は当社へ説明を行うよう要求する権利を有し、当社は春秋航空の営業秘密、またはその他のユーザー権利・利益、社会公共利益を侵害しない前提のもとで、不服を申し立てる方法を提供します。

h) お客様の請求への対応

以上のお客様の個人情報の管理方法に基づき、お客様の処理要求により良く対応するため、お客様は当社へ書面の請求またはその他の方法によるお客様の身元の証明を提供する必要があり（当然当社は、お客様の提供した情報に対し保護と合理的な保存を行います）、お客様の身元を十分に確かめ要求を確認した上で、お客様の請求を合理的に処理します。同時に当社は、相応の請求の処理を拒否する権利を留保します。

ご注意：お客様の請求に基づき発生する可能性のあるリスクについて、お客様は十分に理解していることを表明するものとし、さらに当社は実際の状況に応じて一定の原価費用を徴収します。

8. 第三者ウェブサイトリンク、第三者サービス

春秋プラットフォーム内に含まれる可能性のある第三者ウェブサイトのリンク、または独立した第三者の提供するサービスやSDK（ソフトウェア開発キット、略語:SDK、原語:SoftwareDevelopmentKit）の明細は、下表を参照してください。第三者のSDKのプライバシーポリシーまたは開発ドキュメントのリンクを詳細に知りたい場合、下表に記載されたリンクをクリックして参照することができます。

ご注意：下表のリンク先の開発者のドキュメントまたはプライバシーポリシーのページは、相応の SDK開発・提供業者が作成して発表し、関連の SDK開発・提供業者は法律で認められた範囲内で、リンクおよびリンク先ページの内容に対し変更や調整を行う可能性があり、関連の SDK開発・提供業者の最新発表のリンクやリンク先ページの内容に準じます。

当社は授権提携パートナーのSDKに対し、厳格な安全技術検査と参入管理を行います。当社と個人情報を共有する会社や組織に対し、当社はそれらと厳格な秘密保持契約を締結して、本プライバシーポリシーおよび当社のその他の関連する秘密保持・安全措置に基づき、個人情報を処理するよう要求します。当社の提携パートナーは、共有したお客様の個人情報をなんらかのその他の用途に用いる権利を有しておらず、個人情報の処理の目的を変更する場合、再度お客様へ授権の同意を求める必要があります。

これらのリンクを鮮明に使用するために、通常リンクをクリックした際、ブラウザはリンクのために別途新たなウィンドウを開きます。通常当社はジャンプの際に通知を提示します（お客様は春秋航空公式ホームページから別のサイトへ移動します、等）。お客様によりよいサービスをご利用いただけるよう、一部の状況において独立した第三者サービスが当社のウェブサイト内に埋め込まれている（またはコラムやチャンネルの形式により表示される）場合がありますが、第三者サービス提供者が責任を負うページ部分のページの最上部または最下部に提示されます（春秋航空とは異なる経営主体や著作権所有者の名称を表示、または「〇〇がサービスを提供します」、powered by 〇〇、services provided by 〇〇等の形式で提示）。当社はお客様へ、お客様から情報を収集するすべての第三者ウェブサイトリンクや第三者サービス提供者の情報を、詳細に閲覧されることを推奨します。

ご注意：これらの第三者ウェブサイトリンクや第三者サービスは、その他の会社または組織が所有し運営の責任を負うものであり、お客様が当該第三者リンクや第三者サービス会社を使用する際に、それらへお客様の個人情報を提供した場合、お客様の情報には当該第三者や第三者サービス会社のプライバシーポリシーや類似の声明が適用され、なんらかの第三者によるお客様の提供した情報の不当な使用や開示について、当社はいかなる法的責任をも負いません。これらの第三者ウェブサイトリンクや第三者サービス会社のアクセスや使用により発生したリスクは、完全にお客様が自ら負担します。お客様が第三者のリンクまたはサービスにリスクが存在することを発見した場合、お客様の合法な権利・利益を保護するため、ただちに関連の操作を終了することを推奨します。

9. 未成年者の情報の保護

（1）当社は、未成年者の個人情報の保護について非常に重視し、お客様が18歳以下の未成年者である場合（現地の法律で未成年者の定義に違いがある、または変更が発生した場合、当社はできる限り遵守します。なんらかの疑問がある場合、速やかにお知らせください）、当社のサービスを利用する前に、事前にお客様の父母または法定後見人から書面による同意を取得してください。当社は「中華人民共和国未成年者保護法」等の国の関連法律法規の規定に従い、未成年者の個人情報を保護します。

（2）父母または法定後見人から同意を得て、未成年者の個人情報を収集する場合、当社は法律で認められ、父母や後見人が明確に同意した、もしくは未成年者の保護に必要な状況においてのみ、これら情報を使用または公開・開示します。

（3）当社は、事前に証明可能な父母または法定後見人の同意を得ていない状況において未成年者の個人情報を収集したことを発見した場合、対策を講じてできる限り迅速に関連データを削除します。

（4）お客様が未成年者の父母または後見人であり、当社が監督保護する未成年者の個人情報の処理に疑問が存在する場合、電話番号95524を通じて当社へご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの根拠と更新

（1）根拠

本ポリシーは「民法典」、「消費者権利・利益保護法」、「サイバーセキュリティ法」、「情報セキュリティ技術 個人情報セキュリティ規範」、国家インターネット情報事務室、工業情報化部、中国民用航空局等の監督管理部門が公布した政策文書や推奨指針文書に従い、GDPRの規定等の法律法規や文書を参照して、相応の修正と整備を行っています。

（2）更新

上記の法律法規で認められた範囲内で、春秋航空は実際の状況に応じて、随時プライバシーポリシーを改定する権利を留保します。プライバシーポリシーの最新バージョンは、春秋プラットフォーム上で発表し、同時に更新の期日を記載して、お客様が最新のプライバシーポリシーについて把握できるようにします。このような状況において、お客様が引き続き当社のサービスを使用する場合、改定後のポリシーの制約を受けることへの同意を意味します。

当社は、法律法規等の強制的規定の変更により要求される場合を除き、お客様から明確な授権の同意を得ずに（その他のお客様と当社の間の契約における授権を含みます）、お客様が本ポリシーに基づき享受する権利の実質的な制限や削減を行わないことを誓約します。

重大な変更について、当社はさらにより顕著な通知を提供します（あるサービスに関する、電子メールでの通知発送、プライバシーポリシーの具体的な変更内容の説明を含みます）。

準拠する法律法規または監督管理部門の変更以外に、本ポリシーで指す「重大な変更」にはさらに以下が含まれますが、これらに限定されません。

a) 当社のサービス種別・方法に発生した重大な変化。例えば、個人情報の処理の目的、個人情報の処理の種別、個人情報の使用方法等。

b) 当社の所有権構造、組織構造等の面で発生した重大な変化。例えば、事業調整、破産、合併買収等で引き起こされた所有者の変更等。

c) 個人情報の共有、第三者への情報開示の主な対象に発生した変化。

d) お客様の個人情報の処理に関与する権利、およびその行使方法に発生した重大な変化。

e) 当社の個人情報の安全の処理を担当する責任部門、連絡先、苦情チャネルに発生した変化。

f) 個人情報の安全影響評価報告で、高いリスクが存在すると表明された時。

当社は一つ前のバージョンのプライバシーポリシーをアーカイブし、お客様が閲覧できるようにします。

11. お問い合わせ方法

（1）お客様に、本ポリシーまたはお客様の個人情報の関連事項についてなんらかの疑問、意見、提案がある場合、cs@ch.comへメールするか、カスタマーサービス95524へ電話する等の方法により当社へご連絡ください。

（2）一般的な状況において、当社は30日以内にお客様へ回答いたします。お客様が当社の回答に満足できない、または当社の個人情報の処理方法がお客様の合法な権利・利益を損害した場合、中国インターネット情報センター、公安、工商等の監督管理部門へ苦情を訴えたり、通報したりすることができます。

（3）上記の手配は、お客様が当社の住所地である上海市長寧区で管轄権を有する人民法院への訴訟提起により、解決策を求めることに影響を及ぼしません。

（4）データ保護責任者（DPO）

メールアドレス：DPO@ch.com

住所：中国上海市長寧区空港一路528号航友賓館3号棟4階

郵便番号：200335

12. 法律条項

ユーザーが春秋プラットフォームのなんらかのサービスを受けた状況において、本ポリシーはそのサービスの契約関係（契約が口頭、書面、またはその他の方法による達成であるかに関わらず）を構成する一部であり、関連サービス規約と合わせて考慮する必要があります。この状況のもとで、関連サービス規約で明確にその適用を排除する場合を除き、本プライバシーポリシーの法律条項が、優先的に適用されます。

春秋航空が遵守する必要のある法律の要求、不可抗力の要因、技術的な制限等の客観的な原因により、個人情報が万一漏洩した場合、春秋航空はユーザーがこれにより被る可能性のある損失について、賠償責任を負いません。第三者の責任に帰することが明確な状況において、春秋航空はユーザーが第三者へ責任を追及するのを支援します。春秋航空が法律の要求に違反した場合、会社または関連責任者が法に従いすべての法的責任を負い、これには可能な行政処分、ひいては刑事責任が含まれます。但し、賠償請求の発生当時の法律で禁止されていないなんらかの状況における、本ポリシーや関連サービス規約の取り決めに基づく賠償請求については、春秋航空が法律の強制的規定に違反した、または損失を招いた故意または重大な過失があることを証明できる場合を除き、個人情報漏洩が原因で被ったユーザーの損失に対する春秋航空の賠償責任は、ユーザーの実際の損失の補償を限度とし（証明することができない、もしくは証明されていないあらゆる損失、または不合理な関連費用、支出は、いずれも実際の損失とは認定されません）、かつ春秋航空が実際に徴収した関連サービス費用の2倍を超えないものとします。具体的なサービスを区別することができない、または春秋航空がサービスに対し費用を徴収していない状況において、春秋航空の上記違約の苦情・賠償請求事件1件に対する責任範囲は、人民元1,000元を限度とします。上記の賠償の承諾は、ユーザー自身に過失がないことを前提とします。損失についてユーザーに過失がある場合、春秋航空の責任は相応に軽減または免除されます。異議を避けるため、ユーザーが春秋航空へ速やかに通知せず、またはその他の合理的に期待される損失低減の措置を講じることができなかった場合、これにより拡大した可能性のあるあらゆる以降の損失について、春秋航空は賠償責任の免除を主張する権利を有します。春秋航空は、ユーザーの純粋な精神的損害について、賠償を行いません。

プライバシーポリシーの有効性、解釈、適用について招いた一切の紛争は、中国法に準拠し、春秋航空の住所地である上海市長寧区で管轄権を有する裁判所の排他的な訴訟管轄権を受けます。本条の目的のために、「中国法」は法律で認められた最大の範囲内であり、中国以外の実体法への適用を招く可能性のある、なんらかの法律またはその一部を含みません。

司法の終審判決で認定された場合を除き、本第12条項の効力は、なんらかの従業員または代理人の個人的な表明により放棄されません。

（本文終了）