お客さま各位

平素よりスプリング・ジャパンをご利用くださり誠にありがとうございます。

私たちスプリング・ジャパンは、JALグループの一員として、全てのお客さまに「安全・安心」で「快適」な空の旅を提供するため、サービスの向上を目指してまいります。お客さまのご意見・ご指摘には真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。

しかしながら、暴言・暴行など、著しい迷惑行為等（カスタマーハラスメント）については、スタッフを傷つける行為と捉え、「JALグループカスタマーハラスメント基本方針」

に則り、スタッフの安全を守るために行動します。

詳細につきましては「JALグループカスタマーハラスメント基本方針」をご確認ください。

スプリング・ジャパン

2024-8-8

尊敬的旅客:

感谢您选乘春秋航空日本的航班。

作为日航集团的一员，我们将竭尽全力为您提供安全、安心、舒适的服务。同时我们也将认真聆听您所提出的宝贵意见和建议。

但为保证飞行安全并营造良好的乘机体验，请勿发生威胁、辱骂、殴打我司工作人员等严重扰乱社会公共秩序的行为。情节严重者我司会根据《JAL Group Basic Policy on Customer Harassment》采取相应措施，以保证我司员工的人身安全。

感谢您的理解与配合！

详情请参阅《JAL Group Basic Policy on Customer Harassment》。

*页面链接为英语。

春秋航空日本

2024.8.8