お客さまが病気などの理由でご搭乗できない場合、診断書をご提出いただければ取消手数料は不要となり、全額払い戻しの特別対応をします。（各種手数料、オプショナルサービス等を含む）

※旅行会社で購入されたお客さまの払い戻し対応は購入元の条件に準じます。

なお、以下の要件を満たす必要があります。

対象者

診断書を提出されたお客さまと同行者一名様まで　※同時に申請していただく必要があります。

申請期限

ご予約便の出発前まで

申請先

・スプリング・ジャパン公式Webサイト・コールセンター・空港カウンターで航空券をご購入されたお客さま

スプリング・ジャパンコールセンターへご連絡ください。

・旅行会社で航空券をご購入されたお客さま

購入元の旅行会社へご連絡ください。

スプリング・ジャパンコールセンターに問い合わせいただきましても、受け付けできかねます。 

診断書

ご予約便の出発前までに医療機関により発行された診断書が必要です。また、診断書の発行にかかる費用は、お客さま自身でのご負担をお願いします。あらかじめご了承ください。

【診断書に必要な記載内容】

1.お客さま情報（氏名）

2.病名（診断名）

3.診断日

4.航空旅行の適否、安静期間

5.医療機関情報（医師名、医療機関名、医療機関の押印）