SPRING JAPAN
（便名IJ/日本）
台風や降雪などの不可抗力により運航便が遅延・欠航した場合、または機材整備など当社の都合により大幅な遅延や欠航が生じた場合は、以下のとおり対応いたします。
対象となる航空券
SPRING JAPAN公式サイトでご購入された航空券のうち、当社規則に基づき遅延または欠航となったもの
旅行会社にてご予約された航空券は、ご予約された旅行会社にて受け付けいたします。
航空券の変更
- ご予約便の前後30日以内の空席のある当社便に変更いたします。ただし、同一区間に限ります。
- 変更に伴う運賃差額、変更手数料は無料となります。
- 30日を超えて変更をご希望の場合は、ご予約された航空券の運賃規則を適用します。
- 空席状況により、ご希望の便に変更できない場合があります。
航空券の払い戻し
- 払い戻しは搭乗日より30日以内に限ります。
- 全額払い戻しいたします。
- 払い戻しはご購入時のお支払方法にて行います。
受付場所
- SPRING JAPAN公式サイトでご予約されたお客さまは、予約の変更・払い戻しオンライン手続きから変更、払い戻しが可能です。
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SPRING JAPANコールセンターでご予約されたお客さまは、コールセンターにて変更、払い戻しが可能です。
注意事項
- ご予約済みの運航便に大幅な遅延や欠航が発生した場合、または発生が見込まれる場合には、ご予約時に登録されたメールアドレス宛にお知らせすることがあります。ドメイン指定受信を設定されている場合は、spring@info.springairlines.com を受信できるよう設定をお願いいたします。
- 「変更」または「払い戻し」は、いずれか1回のみご選択いただけます。
- 他社便への振替え、ならびに宿泊費・交通費の負担は行いません。
- 地上交通機関の遅延や、他社便からの乗り継ぎ、または他社便への乗り継ぎができなかったことによる損害について、当社は責任を負いません。
- 往路便の欠航に伴う復路便、または復路便の欠航に伴う往路便の変更・払い戻しについては、SPRING JAPANコールセンターまでお問い合わせください。
- クレジットカードでお支払いの場合は、払い戻し手続き後、ご購入時のクレジットカード会社を通じて返金いたします。返金までに約2～3か月程度お時間をいただく場合がございます。
- コンビニエンスストア決済の場合は、払い戻し手続き後、約2週間～1か月程度で、予約時に緊急連絡先として登録されたメールアドレス宛に返金案内メールをお送りします。案内に従い、口座情報の登録等のお手続きをお願いいたします。
