SPRING JAPAN
（便名IJ/日本）
台風や降雪などの不可抗力により運航便が遅延・欠航した場合、また機材整備などの当社の都合により大幅な遅延や欠航が生じた場合は、以下のとおり対応させていただきます。
対象となる航空券
当社規則に準ずる遅延・欠航となったSPRING JAPAN公式サイトでご予約された航空券
旅行会社にてご予約された航空券は、ご予約された旅行会社にて受け付けいたします。
航空券の変更
- 空席のある前後30日以内の自社便へ変更いたします。ただし、同一区間に限ります。
- 変更に伴う運賃差額、変更手数料は無料となります。
- 30日を超えて変更をご希望の場合は、ご予約された航空券の運賃規則を適用します。
- 空席状況により希望の便をご用意できない場合があります。
航空券の払い戻し
- 払い戻しは搭乗日より30日以内に限ります。
- 全額払い戻しいたします。
- 払い戻しはご購入時のお支払方法にて行います。
受付場所
- SPRING JAPAN公式サイトでご予約されたお客さまは、予約の変更・払い戻しオンライン手続きから変更、払い戻しが可能です。
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SPRING JAPANコールセンターでご予約されたお客さまは、コールセンターにて変更、払い戻しが可能です。
注意事項
- ご予約済みの運航便に大幅な遅延や欠航が発生または発生が見込まれる場合は、ご予約時にご登録のメールアドレスへお知らせする場合もございます。ドメイン指定受信を設定されている方は spring@info.springairlines.com を受信できるようにご指定下さい。
- 「変更」または「払い戻し」のご選択は1回のみとさせていただきます。
- 他社への振替え、または宿泊費および交通費の負担は行いません。
- 地上交通機関の遅延や、他社便からまたは他社便への乗り継ぎができなかったことに対して当社は責任を負いません。
- 往路便欠航に伴う復路便、或いは復路便欠航に伴う往路便の変更・払い戻しについてはSPRING JAPANコールセンターへお問合わせください。
- クレジットカード支払いの場合は、払い戻しの操作をされてから、購入時のクレジットカード会社経由で返金いたします。返金に際しては、約2ヶ月から3ヶ月程度お時間を頂戴しております。
- コンビニエンスストア決済の場合は、払い戻しの操作をされてから、約2週間～1ヶ月程度で予約時緊急連絡先に入力されたメールアドレスにご返金案内メールが届きます。ご返金案内メールに従い手続き（口座などの登録）を行ってください。
