予約の変更・払い戻しについて

日本国内線

IJ尾翼

SPRING JAPAN

(便名IJ/日本)

予約の変更

予約便の出発後30日以内まで変更可能です。

販売期間中に限り搭乗可能期間は無期限です。

予約の変更には所定の変更手数料・運賃差額(※)が必要です。変更手数料・運賃差額は支払い受付期限までにお支払いください。

※ 予約変更に伴う運賃差額について

変更後の運賃額が、購入時の運賃額より高い場合は、差額をお支払いただきます。

変更後の運賃額が、購入時の運賃額より安い場合は、差額の払い戻しはできません。

予約の変更場所

購入場所

変更場所

インターネット

コールセンター※1

空港カウンター※2

旅行会社

インターネット

×

×

コールセンター

×

×

空港カウンター

×

×

旅行会社

×

×

×

  • SPRING JAPANコールセンターでお手続きの場合は営業時間内に限ります。運賃規則に定める受付可能な時間帯であってもSPRING JAPANコールセンター営業時間外の場合はお受けできません。
  • 空港カウンターでお手続きの場合は、定時運航のため当日にご搭乗いただくお客さまの搭乗手続きを優先させていただきます。そのため、変更対応に時間を要する場合がございますので、インターネットもしくはコールセンターを利用してのご変更をお勧めいたします。

名義の変更

航空券の名義を変更することはできません。ご搭乗になるお客さまが変更になる場合は、新たに航空券をご購入いただきます。なお、ご搭乗者さまの変更に伴う払い戻しには、当社運賃規則に定める払戻手数料がかかります。

また、綴り間違いでご搭乗者名を訂正する場合、1回のみ訂正を承ります。その場合は情報変更手数料として姓・名どちらか一方の訂正に対し2,000円(1区間ごと)をお支払いいただきます。

注意事項

  • 予約の変更に際しては、運賃タイプごとに定められている運賃規則により取り扱いいたします。
  • 受付可能な時間までにお申し出があることを条件に予約の変更を承ります。
  • 出発予定時刻後に行う変更手続きにつきましては、コンビニエンスストア・“Pay-easy”決済はご利用いただけません。

予約の払い戻し

予約便の出発24時間前まで払い戻し可能です。

※予約の払い戻しには所定の払戻手数料が必要です。

予約の払い戻し場所

購入場所

払い戻し場所

インターネット

コールセンター

空港カウンター

旅行会社

インターネット

×

×

×

コールセンター

×

×

×

空港カウンター

×

×

旅行会社

×

×

×

SPRING JAPANコールセンターでお手続きの場合は営業時間内に限ります。運賃規則に定める受付可能な時間帯であってもSPRING JAPANコールセンター営業時間外の場合はお受けできません。

注意事項

  • 航空券の払い戻しは、払い戻し可能な運賃でご予約済みで、受付可能な時間までにお申し出があることを条件に承ります。
  • 払い戻しの際は、手荷物・座席指定などの付帯サービス料金を除く運賃額から払戻手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。付帯サービス料金、新規予約手数料、支払手数料、情報変更手数料などの各種手数料は払い戻しの対象外となります。
  • 払い戻しには予約確認書、予約番号の控えなど、ご予約の確認ができるものをご用意ください。
  • 銀行振込みによる払い戻しの場合、振込手数料はお客さまご負担とさせていただきます。

変更・払い戻しの特例

お客さまが病気などの理由でご搭乗できない場合、またはご予約便の大幅な遅延や欠航の際には一定の条件のもとに特別対応をさせていただきます。

詳しくは、病気などでご搭乗できない場合について天候不良や機材整備などによる遅延・欠航時の対応についてをご覧ください。

よくあるご質問

Q1. 台風や降雪などの天候理由による大幅な遅延・欠航の場合、払い戻しはできますか?

A.ご購入された運賃タイプにかかわらず、悪天候(台風や降雪)などの理由で大幅な遅延・欠航が発生する(した)場合は一定の条件のもとに特別対応をいたします。

詳しくは天候不良や機材整備などによる遅延・欠航時の対応についてをご確認ください。

Q2. 航空券を購入後、予約の変更・払い戻しはできますか?また変更・払戻手数料はいくらかかりますか?

A.ご予約の運賃タイプにより異なりますので、詳しくは変更・払戻手数料についてをご確認ください。

Q3. 返金にはどのくらい時間がかかりますか?

A.当社と銀行の間に決済代行会社を挟み、3社において返金手続きや審査が必要となりますので、1~3か月のお時間をいただきます。

Q4. 複数名で予約しましたが、その一部の利用者のみ変更または払い戻しできますか?

A.可能です。予約の変更・払い戻しオンライン手続きよりお手続きください。旅行会社で予約されたお客さまは、恐れ入りますが旅行会社へお問い合わせください。

Copyright ©1998-2021 All Rights Reserved. CH.com